ווצאפ בבילד אפ
מה ניתן לעשות בווצאפ בבילד-אפ?
- קבלת פניות מדיירים עם זיהוי אוטומטי: כל פנייה מזוהה אוטומטית מול פרטי הדייר והדירה במערכת.
- יצירת קשר עם דיירים באמצעות הודעות תבנית: שליחת עדכונים, תזכורות ותשלומים בהודעות תבנית מוכנות מראש.
- שיוך השיחה לנציג: כל שיחה משויכת לנציג המתאים לטיפול אישי ומהיר.
- תיעוד ביומן ההתקשרויות: כל שיחה נשמרת אוטומטית במערכת לצורך מעקב ושקיפות.
- מנגנון WhatsApp First: הודעות מערכת נשלחות קודם כל ב-WhatsApp (אם יש לדייר חשבון פעיל). אם לא – ההודעה נשלחת ב-SMS.
- שליחת הודעות תותח הגבייה: התראות ותזכורות גבייה נשלחות ישירות ב-WhatsApp לנראות גבוהה ושיעור פתיחה משופר.
תכונות המערכת:
- שימוש בממשק רשמי של חברת META
חשוב מאוד - ישנן מערכות שלא משתמשות בממשק הרשמי של חברת META. זה עלול לגרום לכך שהחברה תיחסם במפתיע וללא התראה מוקדמת, ויכול לקחת חודשים לשחרר חסימה כזו. - מחובר למאגר הנתונים של הבניין והדיירים
- השיחות נשמרות במערכת לפי דירה ובניין, גם אם נמחקו בוואצאפ
- איתור מהיר של שיחות עם דיירים לפי כתובת
איך מצטרפים?
ניתן ללחוץ על כפתור הווצאפ במערכת הבילד אפ כדי לשלוח אלינו בקשת הצטרפות
לחילופין, ניתן גם לפנות לתמיכה.
כדי להקים חשבון רשמי בחברת מטא יש להכין:
1. חשבון פייסבוק אישי אמיתי, כלומר:
שם פרטי ושם משפחה אמיתיים
של אדם קיים עם תעודת זהות
במידת הצורך, יש לעדכן את הפרופיל בפייסבוק בהתאם
חשבון זה צריך להיות מקושר לתיק עסקי בחברת מטא (פייסבוק) עם הרשאות אדמין עליו, ניתן להיעזר בלינק: https://he-il.facebook.com/business/help/1710077379203657
2. מסמכים לצורך אימות חשבון העסק שלכם: מסמכים המכילים את מספר הטלפון / הח.פ או הע.מ / שם החברה כפי שרשום ברשם החברות.
המסמכים יכולים להיות: חשבון חשמל / חשבון מים / ארנונה / תעודת התאגדות וכו'.
3. אתר אינטרנט פעיל עם הדומיין שלכם (לא רק דף נחיתה). באתר צריכים להופיע בfooter: השם, המייל, מספר הטלפון והכתובת של החברה.
4. אימייל עם דומיין של החברה שלכם.
5. מספר טלפון נקי שאין בו חשבון ווצאפ, צריך להיות מחובר למכשיר לקבלת קוד אימות באמצעות SMS או שיחה קולית.
יש לוודא שאין הפניית שיחות או נתב שיחות בזמן האימות.
לחילופין, ניתן להשתמש בחשבון ווצאפ ביזנס קיים.
מהן העלויות?
עלויות מטא (Meta)
- מטא מחייבת לפי שיחות (Conversations) שנפתחות מול הלקוח, ולא לפי כל הודעה בודדת:
- כאשר שולחים הודעת תבנית (Template Message) ללקוח והוא עונה – נפתחת "שיחה בתשלום".
- השיחה נמשכת 24 שעות מרגע שליחת ההודעה הראשונה ומתארכת ל-24 שעות נוספות מההודעה האחרונה שבה ניתן לפנות ללקוח ללא תשלום נוסף.
- ברגע שנשלחת הודעת תבנית חדשה אחרי שה־24 שעות נגמרו – נפתחת שיחה חדשה ויש חיוב נוסף.
- בנוסף, מטא מפרידה בין סוגי שיחות שונים (לדוגמה: שירות, שיווק, אימות), ולכל סוג שיחה יש עלות אחרת בהתאם למדינה של הלקוח. ניתן לראות את העלויות המדויקות בלינק: . מחירון meta בקישור
נושא מה זה אומר בפועל דוגמה חיוב לפי קטגוריית הודעה כל הודעה מסווגת לשיווק / שימושיות / אימות / שירות, ולכל קטגוריה מחיר שונה לפי המדינה של מקבל ההודעה. הודעת מבצע → שיווק; עדכון על קריאת שירות → שימושיות. הודעות שירות/שימושיות בתגובה ללקוח אינן מחויבות אם הלקוח יוזם שיחה ואתה עונה לו בהודעת שירות או שימושיות — אין חיוב. לקוח שואל “איפה החבילה שלי?” ואתה עונה עם סטטוס משלוח → ללא חיוב. חלון שירות של 24 שעות מרגע שהדייר שולח הודעה, יש 24 שעות שבהן כל הודעת שירות שתשלח אינה מחויבת. הדייר כתב ב‑10:00, ואתה שולח עדכונים עד 09:59 למחרת → ללא חיוב. ⚠️ חשוב לדעת: החיוב למטא מתבצע ישירות דרך כרטיס האשראי של העסק שמוזן ב־Business Manager של פייסבוק.
עלויות החברה שלנו (בנוסף לעלויות מטא)
- בנוסף לחיוב של מטא, יש גם תמחור עבור השירות שלנו:
- התשלום הוא לפי חבילת הודעות חודשית הרצויה:
- חבילות זמינות:
- 3,000 הודעות – במחיר 200 ₪ לחודש (לא כולל מע"מ)
- 5,000 הודעות – במחיר 350 ₪ לחודש (לא כולל מע"מ)
על כל 2000 הודעות נוספות תהיה תוספת עלות של 150 ש"ח לחודש (לא כולל מע"מ)
- החיוב מתבצע בחשבונית החודשית שלנו.
- ההצטרפות לשירות כוללת התחייבות מינימום ל־3 חודשים בשל עלויות ההקמה.
